Tratamiento de datos personales en el portal CRACCS

1. Alcance

Esta política aplica a la información tratada a través del sitio web institucional de CRACCS, incluyendo páginas públicas, formularios de contacto, solicitudes informativas, áreas administrativas autorizadas y otros canales digitales vinculados desde este portal.

2. Información que puede recopilarse

La información tratada dependerá de la interacción realizada por cada persona usuaria. De forma general, CRACCS puede recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto suministrados voluntariamente, como nombre, correo electrónico, teléfono u otra información incluida en formularios o mensajes.
• Información técnica básica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y registros necesarios para seguridad y funcionamiento del sitio.
• Contenido remitido por la persona usuaria en solicitudes, consultas, comentarios o interacciones relacionadas con noticias, actividades institucionales o atención al ciudadano.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan únicamente para fines relacionados con la operación legítima del portal y la atención de sus servicios. Entre esos fines se incluyen:

• Responder solicitudes, consultas, mensajes y requerimientos enviados por medios digitales.
• Gestionar contenidos, trámites, publicaciones institucionales y funciones administrativas internas del portal.
• Mantener la seguridad, continuidad operativa, monitoreo técnico y prevención de usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas o de colaboración con autoridades cuando corresponda.

4. Base de uso y conservación

El tratamiento de la información se realiza cuando resulta necesario para prestar servicios solicitados, administrar el portal, cumplir obligaciones aplicables o atender comunicaciones iniciadas por la propia persona usuaria. Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir esas finalidades, atender requerimientos legales o mantener registros administrativos y de seguridad cuando proceda.

5. Compartición de información

CRACCS no comercializa datos personales. La información solo podrá compartirse cuando sea necesario para la prestación técnica del servicio, la gestión institucional del portal, el cumplimiento de obligaciones legales o la atención de requerimientos debidamente fundamentados por autoridades competentes.

6. Seguridad de la información

Se aplican medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo para proteger la información frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación indebida o uso no permitido. Sin embargo, ningún entorno digital puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el uso del sitio también exige prácticas responsables por parte de cada persona usuaria.

7. Derechos de las personas usuarias

Toda persona puede solicitar, según resulte aplicable, acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales que haya proporcionado, así como plantear consultas sobre su tratamiento. Cuando la solicitud esté vinculada con eliminación de información, también puede utilizarse la ruta de eliminación de datos disponible en este portal.

8. Enlaces y servicios de terceros

El portal puede incluir enlaces a plataformas, redes o servicios externos. Cuando la persona usuaria abandona este sitio y accede a servicios de terceros, el tratamiento de información pasa a regirse por las políticas propias de esos servicios. Se recomienda revisarlas antes de compartir datos personales fuera del entorno institucional de CRACCS.

9. Cambios a esta política

CRACCS podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, operativos o funcionales del portal. La versión publicada en esta ruta será la referencia vigente desde la fecha de su actualización.